В ресторане, магазине, кофейне или на складе камеры весь день пишут в архив, а открывают его, когда уже поздно. Видеоаналитик смотрит их вместо вас, сверяет с кассой и пишет в рабочий чат, если где-то нужны руки. В ресторане это гость без внимания или неубранный стол — сообщением в моменте, а столы, где сидели без чека, — в отчёте за день. Для другой точки на разборе решаем, на что ему смотреть. Сообщения присылает Первый агент, отдельного бота заводить не нужно.
Знакомая картина для любой точки, где камеры уже висят: зал ресторана, торговый зал, склад, стойка кофейни.
Он принимает поставку, отвечает на звонок, разбирается с недовольным гостем. На экран с камерами взгляд падает между делами, если вообще падает.
Выручка и число чеков к вечеру известны до рубля. Сколько людей ушло из очереди, не дождавшись, и сколько простоял неубранный стол, касса не знает.
Регистратор хранит записи неделями. Смотрят их, когда пропал товар или пришла жалоба, а не чтобы понять, как прошёл обычный вторник.
Деньги теряются между тем, что сняла камера, и тем, что пробила касса.
Гость сел и ждёт, покупатель постоял в очереди и ушёл, за столом посидели, а чека нет. Камера всё это сняла. Но видео лежит в одном месте, касса в другом, и свести их может только человек с архивом и выгрузкой продаж. В смене такого человека нет, и держать его ради этого никто не станет.
Видеоаналитик берёт снимки с вашего регистратора, замечает людей и столы и сверяет это с кассой той же точки. Пишет простыми словами: что случилось и где.
Новое железо на точку ставить не нужно. Ваш видеорегистратор подключается к нашему реле в России, и кадры с людьми остаются там.
Раз в минуту берёт снимок с каждой подключённой камеры и отмечает, где сидят гости, где стол освободился и где осталась посуда. Для магазина, кофейни или склада на разборе решаем, что ему отмечать.
Сравнивает увиденное с чеками: за столом сидели, а чек не закрыт; чек открыт, а за столом пусто. Касса отдаёт чек только после закрытия, поэтому эта сверка попадает в отчёт за день, а не в сообщение в моменте.
Первый агент присылает события текстом в рабочий чат, а в конце дня — отчёт, сверенный с кассой. Пока идёт обкатка, каждое сообщение перед отправкой проверяет человек.
Не из отзыва и не из архива назавтра, а сообщением в чате, пока гость ещё за столом.
В отчёте видно, сколько ждали, где простаивало и где был человек без чека. Цифры сверены с кассой той же точки, а не взяты на глаз.
Новая точка просто подключается к реле. Обычный цикл обходится без платных моделей, поэтому счёт не растёт с каждым кадром.
Кадры хранятся на нашем реле в России. Наружу уходит текст события. В отчёт за день попадают отдельные снимки, на которых люди закрашены, и каждый из них человек смотрит до отправки. Лиц видеоаналитик не узнаёт.
Исходные снимки с людьми лежат на реле и дальше не едут. В чат приходит текст, в отчёт — закрашенные кадры, которые просмотрел человек.
Сотрудника от посетителя он отличает по одежде. Кто обслуживал стол или стоял на кассе, берёт из кассы, а не с лица на кадре.
Если стол на снимке спорный, внешней модели уходит вырезка этого стола с закрашенными людьми и вопрос: убран ли, накрыт ли. Если в вырезке виден человек, её не зовут вовсе.
Обкатку ведём в зале ресторана с кассой iiko: там он уже различает занятые, свободные и неубранные столы. Для магазина, кофейни или склада на разборе решаем, что ему отмечать и с чем сверять. Пока идёт обкатка, все сообщения и отчёт перед отправкой проверяет человек. Цифр «спасённой выручки» не публикуем: смотрим ваши камеры и кассу и считаем эффект до того, как вы решите.
Цена зависит от числа точек и камер. На разборе смотрим регистратор и кассу и называем стоимость до подключения. Как устроены цены платформы →
Напишите, что у вас за точки и сколько их, сколько камер, какой регистратор и какая касса. В течение рабочего дня вернёмся с планом подключения.
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно, напишите напрямую: leo@dovbenko.me