Как быстрее ввести нового маркетолога в курс дела?
Новый маркетолог вышел на испытательный срок. Первые недели он ходит от стола к столу с одними и теми же вопросами: где лежит прошлый отчёт, что мы уже пробовали, как это устроено в продукте. Коллеги отвечают, отрываются от своих задач, а к концу недели вопросы повторяются.
Почему так происходит
Никто здесь не виноват. Знания о продукте и о прошлой работе лежат в головах сотрудников и в папках. Чтобы до них добраться, новичку нужен либо человек, который помнит, либо тот, кто подскажет, в какую папку смотреть.
Что обычно дают новичку
Обычно это план на месяц и слово «осваивайся». В таком плане нет главного:
- что команда делала раньше;
- что сработало, а что нет;
- как продукт устроен изнутри.
Без этого первые недели уходят на то, чтобы собрать картину по кусочкам. Решения откладываются, потому что принимать их пока не на чем.
Что меняет ИИ-агент
Другой вариант — дать новичку в помощь ИИ-агента. Он знает, что было сделано до маркетолога, и где лежат материалы. На вопрос «что мы делали раньше?» или «где это описано?» новичок получает ответ сразу и не ждёт, пока коллега освободится.
Есть и человеческая сторона. У агента можно спросить «глупое» в пятый раз, и это не неловко. Человек не копит вопросы и не делает вид, что всё понял. А коллег перестают дёргать одним и тем же, очередь к ним исчезает.
Что это даёт по срокам
При таком подходе первые решения от нового маркетолога можно получить уже через 48 часов, а не к концу месяца. Время уходит не на поиски контекста, а на работу.
С чего начать команде
Агент отвечает о том, что ему доступно: о сделанном до новичка и о материалах, расположение которых он знает. Если часть знаний существует только в головах, сначала их нужно где-то зафиксировать.
Поэтому перед выходом нового сотрудника стоит разобраться, что у вас лежит в папках, а что живёт только в памяти людей. Затем собрать то, чего не хватает в обычном плане на месяц: что делали раньше, что сработало и что нет, как устроен продукт. Именно это агент и будет отдавать новичку в ответ на вопросы.