ИИ-Комдир разбирает звонки менеджеров прямых продаж и кладёт разбор прямо в карточку сделки. Руководителю он пишет в Telegram: сразу, если клиент горит, коротким пульсом каждое утро и срезом воронки по понедельникам. Это не отдельный бот, а роль, которая работает поверх Коммерсанта.
Знакомо любому отделу, где сделки ведут в amoCRM, а менеджеры много говорят по телефону.
За день менеджеры делают десятки разговоров. Руководитель слушает выборочно, когда находится время, а остальное узнаёт со слов.
Что сказал клиент, кто принимает решение и о чём договорились, остаётся в голове менеджера. В CRM попадает строчка «созвонились».
Воронку смотрят раз в неделю выгрузкой или отчётом. К этому моменту застрявшая сделка уже неделю стоит без движения.
Сделки теряются в паузе между разговором и решением руководителя.
Клиент на звонке сказал, что готов, а руководитель узнал об этом через три дня. Следующий шаг не назначен, и сделка тихо остывает. Узкое место в воронке видно только тогда, когда месяц уже не спасти. Нанять человека, который слушает все звонки и каждое утро сводит цифры, дорого, и делать это вручную он всё равно будет с опозданием.
ИИ-Комдир берёт звонки менеджеров прямых продаж из amoCRM, разбирает их по вашей методичке и раскладывает итог туда, где он нужен: в карточку сделки, в личку руководителю и в сводки.
Менеджер поговорил, в карточке сделки amoCRM появилась запись разговора. Комдир забирает её и переводит в текст. Нет записи, значит нет и разбора: суть он не сочиняет.
Смотрит, кто клиент и что у него болит, кто принимает решение, какие были возражения и как их отработали, какой следующий шаг и к какому сроку. Опирается на ваши продукты, кейсы и отработки возражений.
В amoCRM появляется примечание «ИИ-Комдир»: суть разговора, следующий шаг со сроком, оценка сделки и что сделать, чтобы её выиграть. На следующий шаг ставится задача с датой. Свежий разбор он кладёт и при переходе сделки на новый этап, и после встречи.
Если клиент горит, руководитель получает сообщение сразу, не дожидаясь сводки. Каждое утро около 9:00 приходит пульс за вчера, по понедельникам срез воронки за неделю.
Если в разговоре прозвучал явный сигнал, что клиента можно взять или потерять прямо сейчас, Комдир пишет руководителю: почему горит, суть звонка и ссылку на карточку. По одному клиенту не чаще раза в день, чтобы не засыпать сообщениями.
Сколько звонков разобрано и по скольким сделкам, сколько карточек обновлено, сколько клиентов загорелось, сколько сделок буксует и на какие три посмотреть в первую очередь. Если звонков не было, он так и пишет, а когда обычно в этот день звонков много, предлагает проверить подключение.
Сколько сделок на каждом этапе, конверсия от этапа к этапу, где застряли, что выиграно, проиграно и пришло нового. Отдельно: у кого из менеджеров сколько разговоров, где клиент отделался отпиской и не просел ли поток звонков против прошлых недель.
Тот же срез воронки можно открыть в кабинете за выбранный период, а из пульса одним нажатием перейти к списку буксующих сделок.
Не нужна какая-то из сводок? Каждый руководитель выключает себе любую из них одной командой боту, остальные продолжают приходить.
Менеджер работает в своей CRM, и разбор лежит там же. Сверху то, что читается за пару секунд, ниже подробности.
О горящем клиенте сразу, о буксующих сделках утром. Не нужно слушать записи, чтобы понять, куда вмешаться.
Следующий шаг, ответ на возражение и что предложить лежат в сделке, с которой он и так работает. Заполнять карточку после звонка вручную не нужно.
Конверсия по этапам, узкое место и движение за неделю приходят в понедельник утром. Видно, где учить людей, а где разбирать процесс.
Он не звонит клиентам, не двигает сделки по этапам и не пишет клиенту от вашего имени. Разбор и сводки нужны вашим людям, наружу они не уходят.
Пульс и срез воронки собираются из звонков и сделок напрямую, без пересказа нейросетью. Чего нет в данных, того нет и в отчёте.
Договорённости и даты, которых не было в разговоре, он менеджеру не приписывает. Нет записи, нет и разбора.
Телефоны и почты из текста разговора убираются до того, как он попадёт к модели и в базу. Так требует 152-ФЗ.
ИИ-Комдир и Коммерсант разбирают одни и те же звонки. Коммерсант снимает суть разговора, Комдир идёт глубже по сделкам прямых продаж и отчитывается руководителю. Поэтому сначала подключаем Коммерсанта и amoCRM, размечаем воронку прямых продаж и называем, кому из руководителей слать сводки. Если никого не назвать, сводки получает владелец компании. Методичку разбора, продукты и кейсы вы правите сами, без разработчиков. Результатов «плюс столько-то процентов к продажам» не публикуем: смотрим вашу воронку и считаем на разборе.
ИИ-Комдир работает поверх Коммерсанта, поэтому стоимость зависит от того, что уже подключено и сколько звонков в месяц. Называем её до подключения. Как устроены цены платформы →
Напишите, какая у вас CRM, сколько менеджеров и звонков в день и есть ли записи разговоров. В течение рабочего дня вернёмся с планом подключения.
Вернёмся в течение рабочего дня. Если срочно, напишите напрямую: leo@dovbenko.me